ინტერნეტ სერვისით მომსახურების შესახებ

თბილისი    YYY წ.

Regarding Internet Service Delivery

Tbilisi    YYY y.

ერთის მხრივ, შპს „ენჯი სისტემსი“    (საიდენტიფიკაციო კოდი:

404438426) შექმნილი და მოქმედი საქართველოს

კანონმდებლობის მიხედვით, მოქმედი შემდეგ იურიდიულ

მისამართზე: ქ, თბილისი, ამაღლების 29 , მისი დირექტორის

(სახელი და გვარი) (პ/ნ 00000000) სახით, შემდგომში

მოხსენიებული, როგორც ”კომპანია”.

და მეორეს მხრივ, xxxxxxxx   (საიდენტიფიკაციო კოდი:

99999999), იურიდიული მისამართი: (აბონენტის მისამართი);

წარმოდგენილი (თანამდებობა/სახელი/გვარი), (პ/ნ 333333333)

სახით, შემდგომში მოხსენიებული, როგორც ”დამკვეთი”.

On one hand, NG Systems LLC   (ident. code: 404438426)

organized and existing under the laws of Georgia. Legal address:

Tbilisi, Amaghleba str. 29, (the “Company”) represented by its

Director Mr. (Name and Sername).

And on the other hand, xxxxxxxx   (Ident. code: 99999999)

organized and existing under the laws of Georgia. Legal address:

(subscriber address); represented by its (position/name/sername)

(P/N 33333333), hereinafter referred as the “Client”.

1.1 ხელშეკრულება არეგულირებს მხარეებს შორის

ქვემოთ მოცემული მომსახურების მოხმარება-მიწოდებას.

1.2 კომპანია უზრუნველყოფს დამკვეთს ინტერნეტ

მომსახურებით.

1.3 საჭიროებისამებრ კომპანია უზრუნველყოფს

ინტერნეტ მომსახურების მისაწოდებლად საჭირო ტექნიკის

ინსტალაციას.

1.1 The contract regulates usage/delivery terms of given

below services.

1.2 The Company makes Internet service delivery towards

the Client.

1.3 If needed the Company provides technical equipment

installation for internet service delivery.

2.1 კომპანია დამკვეთს ინტერნეტ მომსახურებით უზრუნველყოფს

კვირაში 7 დღე, 24 საათის განმავლობაში.

2.2 კომპანია დამკვეთს უზრუნველყოფს შემდეგი ინტერნეტ

სიჩქარით:

X mbps

Jitter < 50ms; latency < 650ms; packet loss < 3%

(მომსახურების გაწევის მისამართი)

2.3 კომპანია უზრუნველყოფს ინტერნეტ მომსახურების

ინსტალაციას.

2.4 ინტერნეტ მომსახურების მიღებისთანავე მხარეები აფორმებენ

ინტერნეტ მომსახურების მიწოდებისა და აპარატურის

ინსტალაციის მიღება-ჩაბარების აქტს. აღნიშნულ მიღება-ჩაბარების

აქტში აღწერილია დამკვეთის მხარეს დაინსტალირებული

აპარატურის ჩამონათვალი და რაოდენობა.

2.5 კომპანია პასუხს არ აგებს დღე-ღამის სხვადასხვა პერიოდში

უცხო "სერვერებთან" და ვებ გვერდებთან დაშვების გარანტირებულ

სიჩქარესა და ხარისხს - ვინაიდან ზემოთ ჩამოთვლილი არ

წარმოადგენენ კომპანიის საკუთრებას.

2.6 კომპანიის პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება აპარატურის

ინტერფეისის გამართული ფუნქციონირებით, რომელიც იქნება

გამოყოფილი დამკვეთისათვის ინტერნეტის მისაწოდებლად

(კომპანიას არ აქვს არავითარი პასუხისმგებლობა იმ

ინფრასტრუქტურაზე, რაც აღნიშნული ინტერფეისის შემდეგ იქნება

ან/და თუ არის აწყობილი).

2.1 The company delivers internet service for the Client 7 days

a week, 24 hours a day.

2.2 The Company provides the Client services as below:

X mbps

Jitter < 50ms; latency < 650ms; packet loss < 3%

(service delivery address)

2.3 The Company provides internet service installation.

2.4 At the date of internet service installation parties

countersign service delivery/installation acceptance act

document. In the mentioned acceptance act document there is

a description of equipment/amounts installed on the side of

the Client.

2.5 The Company is not responsible during day/night period

for warrantied speed/quality towards foreign web

resources/serveres as far as they are not a part of

property of the Company.

2.6 The responsibility of the Company finishes on the

demarcation point which is the proper functioning of CPE

(customer premises equipment) interface delivering internet

towards the Client’s network (Company doesn’t bear any

responsibility regarding the infrastructure after the CPE

interface).

3.1.1 უზრუნველყოს დამკვეთი უწყვეტი ინტერნეტ მომსახურებით.

3.1.2 დამკვეთის დაუყოვნებლივი ინფორმირება (ხელშეკრულების

მე-10 მუხლში დაფიქსირებული ტელეფონის ნომერზე) ნებისმიერი

სახის გამორთვებისას, მომსახურებასთან დაკავშირებული

გაუმართაობისას. მიიღოს შესაბამისი ზომები აღნიშნული

მომსახურების გამართული მიწოდებისათვის.

3.1.3 დამკვეთის ინფორმირება 2 (ორი)

კალენდარული დღით ადრე აუცილებელი პროფილაქტიკური

სამუშაოების ჩატარების შესახებ.

3.2 ინტერნეტ მომსახურების წყვეტის შემთხვევაში კომპანია

ვალდებულებას იღებს 48 საათის განმავლობაში აღმოფხვრას

დაზიანება გარდა ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული 4.3

მუხლისა და ელექტროენერგიასთან დაკავშირებული

შემთხვევებისა.

3.3.1 დამკვეთი ექსპლუატაციას გაუწევს ინტერნეტ კავშირს თავისი

მიზნებისათვის, დამკვეთს არა აქვს უფლება კომპანიის თანხმობის

გარეშე მესამე პირზე გაასხვისოს ან/და გადაყიდოს კომპანიისგან

მიღებული მომსახურება;

3.3.2 დამკვეთი უზრუნველყოფს ანგარიშსწორებას

ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.

3.3.3 დროულად უზრუნველყოს საზღაურის ანგარიშსწორება.

3.3.4 კავშირის გაუმართაობის შემთხვევაში უზრუნველყოს

„კომპანიის“ წარმომადგენლის შეუფერხებელი დაშვება

ტერიტორიაზე, სადაც განთავსებულია აპარატურა.

3.5 მიიღოს კომპანიისგან უწყვეტი ინტერნეტ კავშირის

უზრუნველყოფა.

3.1.1 Deliver uninterruptable Internet service to the Client.

3.1.2 Immediately information the Client (via phone number

indicated in clause 10) regarding any kind of disconnections or

outages regarding service. Take all possible measures for

proper service provisioning.

3.1.3 Inform the Client for 2 (two) calendar days prior

regarding planned technical maintenances.

3.2 In cane of internet service outage the Company takes

obligation to restore service delivery within the 48h period

except the 4.3 point cases and/or cases which are connected

to electroenergy problems.

3.3.1 The Client maintains the Internet service for its own

needs and has no right, without Company’s agreement, to

deliver internet to the third parties.

3.3.2 The Client makes payment in accordance to the contract

terms.

3.3.3 The Client makes monthly fee payment timely.

3.3.4 In case of service delivery problems the Client provides

access to the Company representatives on the territory/place

where Company installed technical equipment.

3.5 To get uninterruptable internet service delivery from the

Company.

4.1 ხელშეკრულების 1 და 2 მუხლში მოცემული

მომსახურებისათვის დამკვეთი კომპანიას ყოველთვიურად

გადაუხდის YY (თანხა სიტყვიერად) ლარს დღგ-ს ჩათვლით

(დამკვეთს შეუძლია გადაიხადოს ერთზე მეტი თვის თანხა

წინასწარ), ხოლო ინსტალაციის ერთჯერადი გადასახადი შეადგენს

YYY (თანხა სიტყვიერად) ლარს დღგ-ს ჩათვლით. ნებისმიერ

შემთხვევაში დამკვეთს არ აქვს უფლება მოითხოვოს გადახდილი

თანხის დაბრუნება.

4.2 პირველი თვის მომსახურების საფასური და ერთჯერადი

გადასახადი დამკვეთმა უნდა გადაიხადოს ხელშეკრულების

ხელმოწერის თარიღიდან 5 კალენდარული დღის ვადაში, ხოლო

ყოველი მომდევნო თვე უნდა იყოს გადახდილი მიმდინარე თვის 28

რიცხვამდე. ანგარიშსწორება მხარეებს შორის წარმოებს უნაღდო

ანგარიშსწორების სახით კომპანიის ამ ხელშეკრულების მე–10

მუხლით განსაზღვრულ საბანკო რეკვიზიტებზე. ყოველთვიური

მომსახურების გადაუხდელობის შემთხვევაში დამკვეთს გაეთიშება

ინტერნეტ მომსახურება. მომსახურების გათიშვის 45

(ორმოცდახუთი) კალენდარული დღის ვადაში (ან ამ პერიოდის

შემდეგ) კომპანიას შეუძლია აპარატურის დემონტაჟი.

4.3 კომპანია დამკვეთს მომსახურების მისაღებად დაუმონტაჟებს

აპარატურის კომპლექტს. კომპანია დამკვეთის წარმომადგენელს

აპარატურას ჩააბარებს უნაკლო და მუშა მდგომარეობაში.

დამკვეთის მიერ აპარატურის დაზიანების შემთხვევაში,

აპარატურის დაზიანებაში იგულისხმება: 1. აპარატურის დაზიანება,

რომელიც გამოწვეულია კვების არასწორი მიწოდებით; 2.

დამკვეთის ბრალით გამოწვეული ფიზიკური დაზიანება, დამკვეთი

ვალდებულია კომპანიას გადაუხადოს 300 (სამასი) აშშ დოლარის

ექვივალენტური თანხა ლარებში გადახდის დღეს არსებული

ეროვნული ბანკის გაცვლითი კურსის შესაბამისად ჯარიმის სახით.

აპარატურა წარმოადგენს შპს ”ენჯი სისტემსი”-ს საკუთრებას და

მასზე დაშვება დამკვეთს არ ექნება.

4.1 For the services described under clause 1 and clause 2 of

this contract the Client shall pay to the Company monthly

service fee in amount of YY (sum in words) GEL including the

VAT (the Client may pay for more than one-month service fee

beforehand). One-time fee for installation is YYY (sum in

words) GEL including the VAT. In any case the Client has no

right to claim paid money back.

4.2 The fee for the first month and one-time cost shall be paid

beforehand, by bank transfer within 5 calendar days after

contract sign date and each next month fee shall be paid

before the 28th day of the current month. Parties make

payment by Bank transfer. Bank transfer shall be done by the

Client to the Company with the bank account details provided

under clause 10 of this contract. In case of non-payment of the

monthly fee, the delivery of the services may be suspended.

Within 45 (forty-five) calendar days (or after) after suspension

of the services, the Company has right to uninstall its

equipment.

4.3 The Company installs equipment to make service delivery

to the Client. The Company provides equipment in a good

working condition. In case of equipment

damage by the Client side (under equipment damage is

understood: 1. Equipment

damage which is caused by an incorrect power supply; 2.

Physical damage caused by the fault of the Client. The Client is

obligated to pay to the Company penalty summ in GEL

equivalent to 300 USD by the NBG at the payment date. The

equipment is a property of NG Systems LLC and the Client will

not have access on it.

5.1 ხელშეკრულება ძალაში შედის მისი ორივე მხარის მიერ

ხელმოწერისთანავე და მოქმედებს 1 (ერთი) წლის ვადით.

5.2 იმ შემთხვევაში, თუ 2 (ორი) კვირით ადრე რომელიმე მხარე

წერილობით არ შეატყობინებს მეორეს, ხელშეკრულების ვადის

შეწყვეტის შესახებ, მაშინ ხელშეკრულება გაგრძელდება იგივე

ვადითა და პირობებით.

5.3 ხელშეკრულების დროზე ადრე შეწყვეტის თაობაზე მხარეებმა

უნდა აცნობონ ერთმანეთს წერილობით 1 (ერთი) თვით ადრე.

ნებისმიერი მიზეზით ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში

დამკვეთი ვალდებულია დაფაროს არსებული დავალიანება

კომპანიის მიმართ 5 (ხუთი) სამუშაო დღის ვადაში.

5.1 The contract is valid after signed by both parties and shall

continue in force for 12 month.

5.2 In case if either party doesn’t inform another party

regarding termination of this contact prior to 2 (two) weeks

before the end of contract validity term, this contract shall be

prolonged with the same terms and conditions.

5.3 Regarding contract termination before the expiration of its

validity term, the parties shall inform each other for 1 (one)

month prior. In case of contract termination, the Client has to

pay out all currently existing debts towards the Company

within 5 (five) working days.

6.1 ხელშეკრულებაში განხილული შემთხვევების გარდა, არც ერთი

მხარე არ იქნება პასუხისმგებელი შესრულების დაყოვნებაში,

პირდაპირი ან ირიბი დაუძლეველი ძალის მიზეზის არსებობისას.

დაუძლეველი ძალის მიზეზს წარმოადგენს ნებისმიერი სამოქალაქო

არეულობა, ქარიშხალი, ომი, ხანძარი, გაფიცვები, სოციალურად

საშიში ელემენტების მოქმედება, აჯანყება. გაფიცვები მომუშავე

პერსონალს შორის, რომელიც მოიცავს კომპანიის პერსონალს, არ

ჩაითვლება დაუძლეველი ძალის მიზეზად.

6.2 დაუძლეველი ძალის შედეგად წარმოქმნილი შემთხვევის

შესახებ, მხარემ დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს მეორე მხარეს

შემთხვევის შესახებ და მიიღოს ყველა შესაძლო ძალისხმევა

დაუძლეველი ძალის მიერ წარმოქმნილი ცვლილებების

აღმოფხვრის ან შემსუბუქებისათვის.

6.1 Despites of cases described in this contract non of

partiesbear responsibility for accomplishing obligations

in case of existence direct or indirect uncontrolled

insuperable forces.

Insuperable forces understand any kind of civil disorder,

tornado, rebellion, military actions, fire, flood, earthquake,

actions of criminal elements, strikes. Strikes inside the

Company’s personnel are not considered as an insuperable

force.

6.2 Regarding the appearance of insuperable force case

partyhas to inform another party immediately and undertake all

possible measures to mitigate and/or resolve problems

caused by the insuperable forces.

7.1 წინამდებარე ხელშეკრულება რეგულირდება, განიმარტება და

სრულდება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

7.2 მხარეთა შორის არსებული ყველა დავა, რომელიც

გამომდინარეობს ან უკავშირდება წინამდებარე ხელშეკრულებას,

რომელიც ვერ მოგვარდება მხარეთა შორის მოლაპარაკებების გზით,

განსახილველად გადაეცემა და საბოლოოდ გადაწყდება

საქართველოს საერთო სასამართლოების მიერ საქართველოს

კანონმდებლობის შესაბამისად.

7.3 ყოველგვარი ეჭვის გამოსარიცხად, საქართველოს

სასამართლოებს აქვთ ექსკლუზიური განსჯადობა ამ

ხელშეკრულებიდან გამომდინარე ან მასთან დაკავშირებულ

დავებთან დაკავშირებით.

7.1 This contract shall be governed, construed and shall take

place in all respects in accordance with the laws of Georgia.

7.2 All disputes between the parties arising out of or relating

to this contract, which cannot be settled amicably through

negotiations between the parties, shall be referred to and

finally resolved by the courts of general jurisdiction of Georgia

in accordance with the laws of Georgia.

7.3 For avoidance of any doubt, the courts of Georgia shall

have the exclusive jurisdiction over the disputes arising out of

or in connection with this contract.

ხელშეკრულებასთან დაკავშირებით და დამკვეთისათვის

მომსახურების შესრულებასთან დაკავშირებით ითვლება

კონფიდენციალურად და არ გამოიყენება სხვა მიზნებისათვის,

გარდა ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურებისა

და არ გადაეცემა მესამე პირს გარდა კანონმდებლობით

გათვალისწინებული შემთხვევებისა. 8.2 დამკვეთს არ აქვს უფლება

ხელშეკრულებით ნაკისრი უფლება - მოვალეობები გადასცეს

მესამე პირს.

accomplishing works learned by the Client is understood as

confidential and can’t be used for other goals then foreseen

by this contract and can’t be disclosed to the third parties,

except cases foreseen by Georgian legislation.

rights/obligations taken by this contract to the third party.

9.1 ნებისმიერი ცვლილება ან/და დანართი, რომელიც არ

ეწინააღმდეგება კანონს, შეიძლება დამატებული იქნას

ხელშეკრულებისათვის ნებისმიერ დროს ურთიერთ წერილობითი

თანხმობით. ნებისმიერი ცვლილება ან/და დამატება წარმოდგენილი

უნდა იყოს დანართის სახით, ხელმოწერილი მხარეების მიერ და ეს

დოკუმენტი ჩაითვლება ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილად,

რომელსაც ექნება ხელშეკრულების ტოლფასი ძალა.

9.2 წინამდებარე ხელშეკრულების მოქმედების მთლიანი პერიოდის

განმავლობაში ამ ხელშეკრულების შინაარსი არ შეიძლება ცნობილი

გახდეს მესამე პირებისათვის, გარდა კანონმდებლობით

გათვალისწინებული გამონაკლისებისა.

9.3 ხელშეკრულება შედგენილია ორ იურიდიულად თანაბარი ძალის

მქონე ეგზემპლარად ქართულ და ინგლისურ ენებზე, რომელთაგან

მხარეებს გადაეცემათ თითო-თითო. ქართულ და ინგლისურ

ტექსტებს შორის სხვაობების შემთხვევაში უპირატესობა მიენიჭება

ქართულ ვარიანტს.

9.4 დამკვეთს არ აქვს უფლება გამოიყენოს კომპანიის მიერ

მიწოდებული მომსახურება არაკანონიერი მიზნებისათვის.

9.5 წინამდებარე ხელშეკრულების ძალაში შესვლის თარიღიდან

უქმდება და კარგავს ყოველგვარ ძალას ნებისმიერი სახის

ხელშეკრულება, რაც უკავშირდება წინამდებარე ხელშეკრულების

მუხლი 1 და 2-ში აღწერილ საგანსა და მომსახურებას და ძალაში

შედის წინამდებარე ხელშეკრულების პირობები.

9.1 Each change and/or addition to this contract that does not

contradict the applicable laws, is valid if it is arranged in a written

form and both parties adopted and signed it. Any change and/or

addition shall be concluded as an annex to this contract and shall be

considered as an integral part of this contract with the same legal

power.

9.2 During the valid period of this contract the contents of this

contract can’t be disclosed to the third party except cases foreseen

by Georgian legislation.

9.3 This Agreement is done in Georgian and English languages two

copies with the same legal effect and one is at each party. If there

are any kind of differences in text, the Georgian version prevails.

9.4 The Client has no right to use the service provisioned by the

Company for any kind of illegal goals.

9.5 After the date this contract becomes valid all previously

negotiated terms related to the items 1 and 2 cancel and new terms

described in this contract become valid.

ქ, თბილისი, ამაღლების 29

404438426

123456789

სს "თიბისი ბანკი", TBCBGE22

GE35 TB77 7883 6080 1000 03

Tbilisi, Amaghleba str. 29

404438426

123456789

JSC TBC BANK, TBCBGE22

GE35 TB77 7883 6080 1000 03

მიღება–ჩაბარების აქტი ხელშეკრულების

# XXXXX     YYY წ.

Acceptance Act for contract

# XXXXX     YYY y.

წინამდებარე მიღება-ჩაბარების აქტის (შემდგომში „აქტი“) მხარეებს

წარმოადგენენ:ერთის მხრივ, შპს „ენჯი სისტემსი“  

(საიდენტიფიკაციო კოდი: 404438426) შექმნილი და მოქმედი

საქართველოს კანონმდებლობის მიხედვით, მოქმედი შემდეგ

იურიდიულ მისამართზე: ქ, თბილისი, ამაღლების 29 , მისი

დირექტორის (სახელი და გვარი) (პ/ნ 00000000) სახით (შემდეგში

მოხსენიებული, როგორც ”კომპანია”).

და მეორეს მხრივ, xxxxxxxx   (საიდენტიფიკაციო კოდი: 99999999),

იურიდიული მისამართი:

(აბონენტის მისამართი); წარმოდგენილი თავისი (თანამდებობა/

სახელი/გვარი) (პ/ნ 33333333) სახით, შემდგომში მოხსენიებული,

როგორც ”დამკვეთი”.

The parties of this acceptance act document (hereinafter the

Act) are: On one hand, NG Systems LLC  (ident. code: 404438426) organized and existing under the

laws of Georgia. Legal address: Tbilisi, Amaghleba str. 29, (the

“Company”) represented by its Director Mr. (Name and

Sername). And on the other hand, xxxxxxxx   (Ident. code: 99999999) organized and existing under

the laws of Georgia. Legal address: (subscriber address);

represented by its (position/Name/Sername) (P/N 33333333),

hereinafter referred as the “Client”.

მხარეები ადასტურებენ შემდეგს, რომ :

1. განხორციელდა „კომპანიასა“ და „დამკვეთს“ შორის YYY

გაფორმებული ხელშეკრულებით XXXXXX   გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდების დაწყება.

მომსახურების მიწოდების დაწყების თარიღია (თარიღი)

The parties confirm that:

1. In accordance to the contract YYY   between the Company and the Client signed on XXXXX  service delivery is started. Service delivery start date is

(date).

2. ამ აქტის გაფორმების დღეს, „კომპანიის“ უფლებამოსილმა

წარმომადგენელ(ებ)მა განახორციელეს განსაზღვრული ინტერნეტ-

მომსახურების ინსტალაცია. გარდა ამისა, „დამკვეთს“, ინტერნეტ-

მომსახურების მიღების მიზნითა და ამ მომსახურების მიწოდების

მთელი პერიოდის განმავლობაში, დროებით სარგებლობაში გადაეცა

კომპანიის კუთვნილი შემდეგი დასახელებისა და მახასიათებლების

მქონე ინტერნეტ-მომსახურების აპარატურა (შემდგომში “აპარატურა”)

ნივთობრივად უნაკლო მდგომარეობაში:

2. At the date when this Act is concluded the Company

representatives completed certain Internet service

installation. Besides of this, the Client received and accepted

(for temporary use during service period) from the Company

equipment (hereinafter the Equipment) for Internet

provisioning. The Equipment is the property of the Company

and is in a good and working condition:

3. წინამდებარე აქტზე ხელმოწერით მხარეები ადასტურებენ, რომ

„დამკვეთს“ არ გააჩნიათ რაიმე სახის მოთხოვნა ან პრეტენზია

„კომპანიის“ მიმართ ზემოაღნიშნული ხელშკერულებიდან

გამომდინარე მომსახურების მიწოდების დაწყებასთან დაკავშირებით.

წინამდებარე აქტი შედგენილია ქართულ და ინგლისურ ენებზე,

ტექსტებს შორის სხვაობების შემთხვევაში უპირატესობა მიენიჭება

ქართულ ვარიანტს.

3. With signing this Act both parties confirm that the Client

doesn’t have any kind of requirements or complaints

towards the Company in terms mentioned above contract

regarding service provisioning. This Act is made is Georgian

and English languages, if there are differences in text

Georgian version prevails.

მიღება-ჩაბარების განმახორციელებელი მხარეთა ხელმოწერები/Signatures of the parties:

კომპანია/ The Company     ხელმოწერა/Signature:_________________________ სახელი სრულად/Name: __________________________________

=====================================================================================================

დამკვეთი/ The Client     ხელმოწერა/Signature: ________________________ სახელი სრულად/Name: __________________________________